Privacy statement
Jouw privacy is belangrijk — voor jou én voor ons. We leggen je daarom graag uit waarom en hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens. Eerlijkheid en openheid zijn voor ons belangrijke waarden. Zo willen we graag met onze relaties een duurzame vertrouwensband opbouwen. Dit betekent onder meer dat we jouw privacy en jouw keuzes respecteren en beschermen. Persoonsgegevens vertellen tenslotte van alles over jou. Jouw informatie moet bij ons veilig zijn, en daar doen we alles aan. Al onze medewerkers zijn gebonden aan strenge privacyregels en worden daarop voortdurend gecontroleerd. We delen jouw gegevens alleen met derde partijen als dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de uitvoering van onze overeenkomst. We verkopen geen persoonsgegevens aan derden. Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van een optimale dienstverlening en bedrijfsvoering.
We willen graag dat jij precies weet hoe we jouw persoonsgegevens verwerken, maar ook dat deze up-to-date zijn. Je hebt daarom altijd de mogelijkheid om je gegevens in te zien, te wijzigen en te verbeteren. Natuurlijk kun je ons ook laten weten dat je niet langer toestemming geeft om je gegevens door ons te laten verwerken. Omdat de gegevens van jou zijn, kun je ons ook vragen om deze aan jou over te dragen.
Bij de uitvoering van de overeenkomst werken we uiteraard samen met partners, zoals campinghouders en serviceproviders. We werken uitsluitend met betrouwbare partners die dezelfde privacy-normen hanteren als wij. Deze partners krijgen jouw persoonsgegevens alleen als dat echt nodig is en onder strikte privacyvoorwaarden. We hebben ervoor gezorgd dat jouw persoonsgegevens daar even veilig zijn als bij ons.
Om jouw gegevens te beschermen, maken we gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Zo zorgen we ervoor dat je gegevens veilig worden verzonden en niet zomaar kunnen worden onderschept.
De manier waarop ACSI met jouw gegevens omgaat, is in lijn met de Europese regelgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Wanneer jij jouw persoonsgegevens met ons deelt of wanneer wij persoonsgegevens over jou verzamelen, gebruiken we deze in overeenstemming met dit Privacy Statement. Uit de navolgende vragen en antwoorden blijkt in detail waaruit jouw persoonsgegevens bestaan en hoe we deze gebruiken, verwerken en beveiligen.
Voor algemene vragen of klachten in verband met dit Privacy Statement kun je contact opnemen met onze Functionaris voor de Gegevensbescherming via e-mail: dataprotection@acsi.eu. De Functionaris zal je om veiligheidsredenen vragen om een identiteitsbewijs voordat je verzoek in behandeling wordt genomen.
Inhoudsopgave:
- Wat zijn persoonsgegevens?
- Welke gegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze?
- Waar slaan wij jouw gegevens op?
- Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?
- Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
- Wat zijn jouw privacy-rechten?
- Wijzigingen
- Bijlage 1: Categorieën van persoonsgegevens
- Hyperlinks
1. Wat zijn persoonsgegevens?
Deze gegevens zeggen iets over jou als natuurlijk persoon. Het zijn gegevens die iets zeggen over jouw identiteit, zoals bijvoorbeeld je naam, adres en telefoonnummer, maar ook je IP-adres. Persoonsgegevens omvatten dus dit soort gegevens, maar ook profielfoto's, persoonlijke voorkeuren, koopgedrag en financiële gegevens.
Onderaan deze pagina, in bijlage 1, vind je de categorieën van persoonsgegevens die we mogelijk kunnen verwerken.
Ook cookies behoren tot de persoonsgegevens. Wat cookies zijn, waarom we deze gebruiken en hoe we ermee omgaan, lees je in onze Cookieverklaring.
2. Welke gegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze?
Bij ACSI sta jij als klant altijd centraal. Dat vinden we logisch. We willen voor jou de optimale reisproducten ontwikkelen, en daarvoor moeten we met je in contact komen en met je communiceren. Dat helpt ons om jou precies te leveren wat jij wilt.
We verzamelen of ontvangen jouw gegevens via onze websites, boekingsformulieren, apps, maar ook via social media.
Je verstrekt ons jouw gegevens als je een account aanmaakt, een enquête invult of je aanmeldt voor het ontvangen van bijvoorbeeld nieuwsbrieven. Verder ontvangen we jouw gegevens via het aankoopproces. Door te browsen op onze websites verzamelen we cookies die essentieel zijn voor het goed functioneren en beveiligen van onze apps en websites.
We verwerken persoonsgegevens om de overeenkomst met jou na te (kunnen) komen. Zo kunnen we jouw boekingen beheren en je van relevante informatie voorzien. Als je dat wilt, ontvang je van ons regelmatig marketingberichten, al dan niet via nieuwsbrieven. We meten jouw tevredenheid en zoeken oplossingen als je niet (helemaal) tevreden bent. Ten behoeve van onze productontwikkeling houden we statistieken bij. Dat helpt ons om de relatie met jou te versterken en nieuwe klanten te werven. Het analyseren en onderzoeken van persoonsgegevens is nodig voor het ontwikkelen en verbeteren van onze producten en diensten — kortom, om jou (nog) beter van dienst te zijn.
Via onze analyses kunnen we je met behulp van geautomatiseerde profileringstechnieken informeren over producten en activiteiten die zijn afgestemd op jouw persoonlijke interesses en behoeften.
We delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of voor onze interne bedrijfsvoering. Met deze derde partijen hebben we een zogenaamde verwerkersovereenkomst gesloten die ons ervan verzekert dat zij dezelfde strenge privacy-standaarden hanteren als wij. Wanneer er een overeenkomst tot stand komt tussen jou en een derde partij op ons platform, zal deze derde partij jouw persoonsgegevens verwerken voor het afhandelen van je bestelling. Raadpleeg de privacyverklaring van de desbetreffende derde of neem contact met hen op voor meer informatie over hoe zij met jouw persoonsgegevens omgaan.
Jouw persoonsgegevens worden door ons nooit ter verkoop aangeboden.
3. Waar slaan wij jouw gegevens op?
Met het oog op jouw persoonsgegevens zorgen we voor een veilige en integere bedrijfsvoering. Onze medewerkers die jouw persoonsgegevens verwerken, kunnen zich ook buiten de Europese Economische Ruimte bevinden en van daaruit voor ons of voor onze serviceproviders werk verrichten. Ook met deze buiten de EER gevestigde partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Bij hen zijn jouw gegevens daarom net zo veilig als bij ons.
Omdat het verzenden van informatie via internet nu eenmaal niet volledig beveiligd is, kunnen wij en de derden met wie we samenwerken de veiligheid van jouw gegevens die naar onze website worden verzonden niet garanderen. Elke verzending blijft daarom voor jouw eigen risico.
Af en toe bevatten onze websites en apps links naar websites van onze partnernetwerken, adverteerders en affiliates. Als je een link naar een van deze websites volgt, besef dan dat deze websites hun eigen privacybeleid hanteren en dat wij daarom niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor dat beleid.
4. Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?
ACSI Publishing B.V. neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om verlies of onwettige verwerking van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Denk hierbij aan het gebruik van beveiligde registratieformulieren, versleuteling van gegevens en het beperken van de toegang tot jouw persoonsgegevens. Daarnaast gebruiken wij altijd een beveiligde SSL-verbinding om jouw gegevens te beveiligen.
Bepaalde landen kennen geen adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens. Je kunt er echter op vertrouwen dat ACSI Publishing B.V. passende beveiligingsmaatregelen treft om de vertrouwelijkheid en bescherming van jouw gegevens te waarborgen.
5. Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we de gegevens in ons bezit hebben. Dat is om te voldoen aan jouw wensen en behoeften of om onze wettelijke verplichtingen na te leven. Zodra we jouw gegevens niet langer nodig hebben, worden ze uit onze systemen verwijderd of geanonimiseerd, zodat je identiteit er niet meer aan te koppelen is.
We bewaren persoonsgegevens van klanten tot zeven jaar na beëindiging van de relatie. Persoonsgegevens van potentiële klanten met wie nog geen contact is geweest, bewaren we zes maanden na verzameling. Heb je aangegeven dat je contact met ons wilt? Dan bewaren we jouw gegevens twee jaar.
6. Wat zijn jouw privacy-rechten?
Wij vinden het belangrijk dat jij controle hebt over jouw persoonsgegevens. Je kunt deze controle uitoefenen via de volgende rechten:
- Recht op informatie
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht om vergeten te worden
- Recht om bezwaar te maken tegen marketing en profilering
- Recht op het intrekken van je toestemming
- Recht op dataportabiliteit
- Recht om cookies uit te schakelen
- Recht om te klagen
7. Wijzigingen
Dit Privacy Statement dateert van 13 juni 2025. Elke wijziging of aanvulling op het Privacy Statement maken we direct openbaar.
Naar boven
8. Bijlage 1: Categorieën van persoonsgegevens
Hieronder zie je de categorieën van persoonsgegevens die we kunnen verwerken. In dit Privacy Statement is uitgelegd waarvoor we deze gegevens mogelijk gebruiken en op basis waarvan.
| Categorie persoonsgegevens | Voorbeeld |
|---|---|
| Persoonlijke identificatiegegevens | Naam, adres, woonplaats, postcode, e-mailadres, telefoonnummer, e-mail, handtekening, gebruikersnaam in sociale media, klantnummer, rekeningnummer |
| Persoonlijke kenmerken | Leeftijd, geslacht, geboortedatum, burgerlijke staat, nationaliteit, beroep, opleiding, persoonlijke interesses, vrijetijdsbesteding, gezinssamenstelling, relaties, lidmaatschappen |
| Elektronische identificatiegegevens | IP-adres, cookies |
| Communicatiegegevens | Vastleggingen van face-to-facecontacten, contacten via telefoon, e-mail, app, brief, gesprekken over producten en diensten, klachten en vragen |
| Financiële gegevens | Bankrekening en betaalgedrag |
| Gegevens over producten en diensten | Afgenomen producten en diensten, interesses in producten en diensten |
| Bijzondere persoonsgegevens | Gegevens genoemd in artikel 9 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming |
| Overige persoonsgegevens | User-id en wachtwoord, burgerservicenummer, rijksregisternummer |
Naar boven
9. Hyperlinks
Op deze website van ACSI vind je een aantal links naar andere websites. ACSI kan echter geen verantwoordelijkheid dragen voor de persoonsgegevens die je bij deze partners achterlaat. Lees daarom altijd het privacybeleid van de website waarnaar verwezen wordt om te zien hoe zij met jouw gegevens omgaan. Deze website bevat koppelingen naar websites die door andere partijen dan ACSI worden beheerd. Dergelijke links worden uitsluitend ter informatie aangeboden of maken deel uit van een betaalde reclamecampagne. ACSI heeft geen zeggenschap over de inhoud van deze websites en is daar ook niet verantwoordelijk voor.
Er zijn ook websites die naar deze website verwijzen via een hyperlink of op een andere manier. Deze websites worden eveneens beheerd door andere partijen dan ACSI. ACSI aanvaardt daarom geen enkele verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens die je bij deze externe partijen achterlaat. Lees ook in die gevallen het privacybeleid van de betreffende website om te weten hoe zij omgaan met jouw gegevens.
Naar boven